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市行政审批局到周至县开展“15分钟政务服务圈”示范点观摩评选工作

2019-11-20 18:18  兵马俑在线  字号:T|T

为进一步推进全市“15分钟政务服务圈”建设工作,充分发挥示范引领作用,11月19日上午,市行政审批局政务服务管理处副处长王卫丰一行到周至县二曲街道城东社区便民服务站开展“15分钟政务服务圈”示范点观摩评选工作,县行政审批局局长段刚伟、政务服务中心主任李妮陪同。

观摩考察团听取了便民服务站“15分钟政务服务圈”建设工作,详细了解了有关党建、窗口设置、便民服务事项的办理、咨询引导、等候休闲、免费复印等功能分区工作开展情况。

城东社区便民服务站以聚焦需求为抓手,设置8个窗口,配备办公人员15名,可提供56项公民个人办事服务,辖区居民除可享受优质的政务服务事项办理服务外,还可享受超声波体脂分析、健康体检等综合服务;以完善制度建设为目标,不断规范内部运行管理,建立了首问负责、限时办结、一次性告知、投诉受理、为民代办等制度,并要求窗口工作人员牢固树立为民服务的宗旨;以创新服务品牌为动力,打通服务群众“最后一米”,搭建“零距离”服务平台,为行动不便的老人提供上门服务,设立“家门口的派出所”,每周五集中为居民办理相关户籍业务,建立“跑小二”机制和“红色代办移动服务岗”制度,为辖区居民提供县级服务大厅进驻事项的业务咨询及帮办服务。

王卫丰对城东社区便民服务站“15分钟政务服务圈”建设工作给予了充分肯定,鼓励工作人员再接再厉,不断提升服务质量,提高办事效率。同时,提醒工作人员不能满足现状,要坚持用最良好的工作形象、最专业的业务水平、最热情的服务态度为群众服务,把“15分钟政务服务圈”建设工作真正落到实处,实实在在为群众办事,争取实现让群众办事 “只进一扇门、只跑一趟路”的服务目标。

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